Retourbeleid

Als EU-consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling te annuleren, zonder opgave van reden. Dit wordt de "bedenktijd" genoemd.

Om te annuleren, stuur ons een e-mail waarin je duidelijk aangeeft dat je de aankoop wilt herroepen. Je kunt ook het modelformulier voor herroeping hieronder gebruiken.

Om in aanmerking te komen voor retournering:

• Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn
• Het product moet in de originele verpakking zitten
• Je moet ons binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling op de hoogte stellen

Na ons op de hoogte te hebben gesteld, heb je 14 dagen om het product naar ons terug te sturen.

Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant. Wij raden aan een verzendservice met tracking te gebruiken, aangezien wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor items die verloren gaan tijdens retourverzending.

Zodra wij het geretourneerde product ontvangen en geïnspecteerd hebben, verwerken wij je terugbetaling binnen 14 dagen. De terugbetaling wordt gedaan op je oorspronkelijke betaalmethode.

Als het product beschadigd is of niet in originele staat wordt geretourneerd, kunnen wij een deel van de terugbetaling inhouden ter dekking van het waardeverlies.

Heb je een beschadigd of defect product ontvangen? Dat spijt ons! Neem binnen 7 dagen na levering contact met ons op met een foto van de schade.

Wij sturen je gratis een vervanging of geven een volledige terugbetaling, inclusief retourverzendkosten.

1. Stuur een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer en reden voor retour
2. Wij bevestigen je retourverzoek en geven het retouradres door
3. Stuur het product binnen 14 dagen terug
4. Wij verwerken je terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van het retour